tkok1 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

১ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

tkok1-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ ও সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা দেওয়া।

২ কেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

tkok1 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করার জন্য।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করার জন্য।
• বোনাস ও প্রমোশন অফার সঠিকভাবে পরিচালনা করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বার্তা পাঠানোর জন্য।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

tkok1 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত, এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা যাচাই করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• ডেটা লিক বা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত আপনাকে অবহিত করব।

আর্থিক তথ্য সাধারণত লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, কারণ এটি স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৩ বছর রাখা হয়।

৪ তথ্য কার সাথে ভাগ করা হয়

tkok1 আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ইত্যাদি পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে তথ্য সরবরাহ করতে হয়।
• প্রযুক্তি পার্টনার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• বিজ্ঞাপনদাতা: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
• ডেটা ব্রোকার: tkok1 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ইজারা দেয় না।

৫ কুকি নীতি

tkok1 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। নিচে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা জানানো হলো:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

tkok1-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ KYC ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলার জন্য tkok1 KYC (Know Your Customer) যাচাই পরিচালনা করে। এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য অত্যন্ত যত্নসহকারে সংরক্ষণ করা হয়।

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।
• সংগৃহীত ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
• যাচাই প্রক্রিয়ায় নিয়োজিত কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• যাচাই সম্পন্ন হলে আনুষ্ঠানিকভাবে ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হয়।
• KYC তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনে ব্যবহার করা হয় না।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tkok1 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কখনো কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহ হলে KYC যাচাই চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আবিষ্কৃত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ ও তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

৯ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

tkok1 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে জানাব।

• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখানো হবে।
• বড় পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিস দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া য ায়।
• ইমেইলে যোগাযোগ: [email protected]
• সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।